FAQ

Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées sur la boutique en ligne Terra Elements.

Quels sont les frais de port?

Les frais de port TVA comprise sont en Allemagne 3,99 €. Nous facturons 8,50 € pour les envois vers l'Autriche et la France. Les frais de port pour une livraison vers d'autres pays de l'UE et la Suisse sont de 9,90 €. Les frais de port pour la livraison vers tous les autres pays sont de 15,90 €. A partir d'une valeur de 60 €, la livraison en Allemagne est gratuite. A partir d'une valeur de 100 €, la livraison vers l'Autriche et la France est gratuite.

Combien de temps sont les délais de livraison?

Nous livrons en Allemagne dans un délai de deux à trois jours. Pour les livraisons à l'étranger dans les quatre à six jours suivant la confirmation de la commande. 

Comment se passe l'expédition?

Toutes les livraisons sont effectuées par Deutsche Post / DHL.

Dans quels pays seront livrés?

Albanie, Algérie Allemagne, Androrre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Liechtenstein, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?

Vous pouvez choisir le virement bancaire, PayPal, carte de crédit et paiement par facture (en Allemagne et Autriche).

Puis-je commander par e-mail?

Nous accepterons volontiers votre commande par e-mail.
E-Mail: info@terraelements.de