FAQ

Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées sur la boutique en ligne Terra Elements.

Quels sont les frais de port?

Les frais de port TVA comprise sont en Allemagne 3,99 €. Nous facturons 8,50 € pour les envois vers l'Autriche et la France. Les frais de port pour une livraison à l'étranger sont de 9,90 €. A partir d'une valeur de 50 €, la livraison en Allemagne est gratuite. A partir d'une valeur de 100 €, la livraison vers l'Autriche et la France est gratuite.

Combien de temps sont les délais de livraison?

Nous livrons en Allemagne dans un délai de deux à trois jours. Pour les livraisons à l'étranger dans les quatre à six jours suivant la confirmation de la commande. 

Comment se passe l'expédition?

Toutes les livraisons sont effectuées par Deutsche Post / DHL.

Dans quels pays seront livrés?

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?

Vous pouvez choisir le virement bancaire, PayPal, carte de crédit, Sofortüberweisung (en Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Belgique et Pays-Bas), paiement à la livraison (en Allemagne / frais de livraison 6,90 €) et paiement par facture (en Allemagne).

Puis-je commander par e-mail?

Nous accepterons volontiers votre commande par e-mail.
E-Mail: info@terraelements.de

Puis-je magasiner localement?

Visitez nous: Terra Elements Store Munich
Nos heures d'ouverture: Du mercredi au samedi de 12h00 à 18h00.