FAQ

Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées sur la boutique en ligne Terra Elements.

Quels sont les frais de port?

Les frais de port TVA comprise sont en Allemagne 3.90 €. Dans tous les autres pays d'Europe 6,90 €. Pour les envois en Suisse et la France, nous facturons 9,50 €.
A partir d'une valeur de 50 €, la livraison en Allemagne est gratuite.

Combien de temps sont les délais de livraison?

Nous livrons en Allemagne dans un délai de deux à trois jours. Pour les livraisons à l'étranger dans les quatre à six jours suivant la confirmation de la commande. 

Comment se passe l'expédition?

Toutes les livraisons sont effectuées par Deutsche Post / DHL.

Dans quels pays seront livrés?

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?

Vous pouvez choisir le virement bancaire, PayPal, carte de crédit, Sofortüberweisung (en Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Belgique et Pays-Bas), paiement à la livraison (en Allemagne / frais de livraison 5,90 €) et paiement par facture (en Allemagne).

Puis-je commander par e-mail ou par fax?

Nous accepterons volontiers votre commande par e-mail ou par fax.
E-Mail: info@terraelements.de
Fax an: +49 (0)89 41 61 08 92-9.

Puis-je magasiner localement?

Visitez nous: Terra Elements Store Munich
Nos heures d'ouverture: Du mardi au samedi de 11h00 à 19h00.